Garantía y condiciones de devolución
En imanpublicitario.es nos tomamos muy en serio la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. A continuación te explicamos nuestras políticas de devolución y garantía, diferenciando entre productos personalizados y no personalizados.
ÍNDICE DE CONTENIDO
Condiciones para devolución de productos personalizados
No hagas pedidos de grandes cantidades sin probar antes
Si has cometido un error al hacer tu pedido
Verifica bien los diseños, colores y textos
Condiciones de devolución para productos no personalizados
Procedimiento de devolución
¿Tienes dudas?
Condiciones para devolución de productos personalizados
En imanpublicitario.es, todos los productos personalizados son fabricados bajo pedido, especialmente para ti. Por esta razón, no aceptamos devoluciones de productos personalizados, salvo en los siguientes casos:
El producto ha llegado defectuoso o dañado.
Hemos cometido un error de impresión respecto al diseño aprobado.
En estas situaciones, te enviaremos un nuevo producto en perfectas condiciones o te reembolsaremos el importe correspondiente.
Antes de hacer pedidos grandes… ¡Haz una prueba!
Si no estás completamente seguro de los colores, tamaños o acabados, te recomendamos realizar un pedido de prueba antes de encargar grandes cantidades. Así evitarás sorpresas y te asegurarás de que el resultado cumple tus expectativas.
¿Has cometido un error al hacer el pedido?
Si al personalizar el producto has cometido un error (por ejemplo: escribir mal un nombre, elegir un diseño equivocado, etc.), contacta con nosotros lo antes posible a través del email de confirmación o escribiendo a soporte@imanpublicitario.es.
Si el pedido aún no ha entrado en producción, intentaremos ayudarte a modificarlo o cancelarlo. Una vez iniciado el proceso de impresión o fabricación, ya no será posible modificarlo ni cancelarlo.
Verifica bien tu diseño antes de confirmar el pedido
Recuerda que tú eres quien envía y aprueba el diseño. En imanpublicitario.es no realizamos cambios en los archivos a menos que nos lo indiques expresamente. Asegúrate de revisar bien ortografía, colores, tipografías, tamaños y distribución del contenido antes de confirmar el pedido.
Importante sobre el derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento de 14 días no aplica en el caso de productos personalizados, tal y como establece el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007 y el artículo 16.c) de la Directiva Europea 2011/83/UE.
Condiciones para devolución de productos no personalizados
Para productos no personalizados, sí aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega del pedido, siempre que:
El producto esté en perfectas condiciones.
No haya sido usado ni lavado.
Conserve su embalaje original.
Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y comprobado su estado, procederemos al cambio o al reembolso, según corresponda.
Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente.
El reembolso puede tardar hasta 30 días desde la recepción del producto devuelto.
Procedimiento de devolución
Escríbenos a soporte@imanpublicitario.es indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
Te facilitaremos una dirección de envío y un código de devolución.
Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y verificado su estado, gestionaremos el reembolso o cambio correspondiente.
¿Tienes dudas?
Te ayudamos en nuestro Centro de Ayuda o puedes escribirnos directamente a:
📩 soporte@imanpublicitario.es
También puedes utilizar nuestro formulario de contacto para solicitar atención personalizada.
